家具・家電レンタル 『カリテくらす』 事故ご連絡フォーム

この画面は、家具・家電レンタル『カリテくらす』にて、レンタル中の家具・家電が故障・破損汚損し、使用不能となった場合のご連絡フォームとなります。
必要事項を入力いただき、写真添付のうえ送信ボタンよりご連絡をお願いします。

お客さまID

※お客さまIDはレンタル物品に貼付されたQRコードシールに記載されています。

『カリテくらす』のご契約者様情報を入力してください。

お名前
ご住所

〒    郵便番号検索

連絡先
メールアドレス

『カリテくらす』のご契約者様と本ご連絡フォームの送信者(連絡者)が同一でない場合、
下記へご連絡者さまの情報を入力してください。

お名前
連絡先
契約者との関係
メールアドレス

事故内容についてお聞かせください。

事故対象物
該当するものに☑してください。

その他

    その他の場合は品名を入力してください。

事故のあった日時

事故のあった時間帯

状況
破損・汚損等の理由を教えてください

写真
破損・汚損等の箇所が分かるように写真を撮って添付してください。

※送信いただいた内容に基づき、メールもしくはお電話にてご連絡させていただく場合がございます。

<事故に関するお問い合わせ>
MS関西 株式会社 (三井住友海上火災保険株式会社代理店)
大阪府大阪市中央区備後町4丁目1-3 御堂筋三井ビルディング6F
TEL:06ー6203ー3800

<サービス全般のお問い合わせ>
株式会社 ティオルス  
大阪府大阪市北区梅田2-2-2 ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階
カスタマーサポートセンター
TEL:0120―511―963(フリーダイヤル)

※お問い合わせの際は「『カリテくらす』にてレンタル中の家具家電について」とお申し出いただいてからご用件をお伝えください。


よくあるご質問

Q1) 借りている家具・家電にキズがついてしまったが、問題なく動作します。事故連絡は必要ですか?
A1) 動作可能な場合はそのままご使用いただけます。
使用不能等による交換が必要な場合に限り、本フォームにてご連絡をお願いします。

Q2) 事故受付フォームへ入力・送信したが、正しく届いたか確認したい。
A2) 送信ボタン押下後、自動返信メールが届きましたら、入力いただいた情報は到着しています。
新しい家具家電手配についてご不明な点は、運営会社(株式会社ティオルス 0120-511-963)へご連絡をお願いいたします。

Q3) 壊れた家具・家電は破棄して良いですか?
A3) 壊れたとしても破棄せず、ご返却ください。